Jl. Cikunir Raya No. 20, Kota Bekasi - 17146
(021) 8243 6892
marketing@nusadharmaekspresindo.com

Pentingnya Layanan Customer Care Jasa Pengiriman Barang

Jasa Ekspedisi Murah Terbaik dan Terpercaya Sejak 2013 Ekspedisi Pengiriman Barang Cargo Murah Dari Jakarta Keseluruh Indonesia (021) 82436892

Jasa Pengiriman Barang murah

Pentingnya Layanan Customer Care Jasa Pengiriman Barang

Pengiriman barang merupakan jasa yang semakin lama semakin banyak digunakan oleh berbagai lapisan masyarakat. Fenomena ini muncul lantaran perkembangan belanja secara online semakin pesat dari waktu ke waktu.

Pengguna layanan jasa pengiriman yang sangat banyak dan berasal dari berbagai lapisan masyarakat membuat perlu adanya layanan yang dapat memfasilitasi setiap pertanyaan yang dimiliki oleh pengguna layanan jasa pengiriman barang.

Karenanya selain harus menjalankan layanan pengiriman dengan baik maka perusahaan jasa pengiriman yang baik juga harus memiliki customer care yang bisa membantu segala macam kebutuhan pelanggan.

Berikut ini adalah peran penting yang dimiliki customer care jasa pengiriman dalam memfasilitasi pengiriman barang.

Melayani Pelanggan

Customer care merupakan orang-orang yang sudah menerima pelatihan dari perusahaan untuk bisa menghadapi pelanggan secara langsung. Customer care dituntut memiliki beberapa kecakapan seperti ramah, responsif, komunikatif, serta cakap dalam menangani semua kebutuhan pelanggan.

Tugas ini merupaka tugas yang berat dan sangat krusial baik untuk jasa pengiriman maupun pelanggan. Customer care yang baik tentunya akan menumbuhkan citra positif jasa pengiriman di mata pelanggan. Begitu pula bagi pelanggan, layanan customer care yang baik akan sangat mempengaruhi keinginan pelanggan untuk menggunakan layanan jasa pengiriman.

Membantu Permasalahan Pelanggan

Proses pengiriman barang merupakan serangkaian panjang yang melibatkan banyak pihak didalamnya. Karenanya terkadang bisa muncul kesalahan atau keterlambatan yang berujung paket pelanggan mengalami keterlambatan.

Keterlambatan dan segala permasalahan ini akan menjadi tantangan tersendiri bagi customer care karena yang pasti menerima pengaduan pertama kali dari pelanggan adalah customer care. Karenanya customer care harus bisa menangani pelanggan dengan baik serta memberikan solusi yang bisa diterima dengan baik oleh pelanggan.

Memberikan Rekomendasi Layanan yang Sesuai

Jasa pengiriman tidak hanya menawarkan satu jenis pengiriman melainkan banyak sekali jenis layanan yang ditawarkan. Masing-masing layanan memiliki spesifikasi tersendiri yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan jenis kiriman. Karenanya perlu peran aktif dari customer care untuk membatu menawarkan layanan yang tepat bagi pelanggan.

Berikut itu tadi adalah peran penting dari adanya layanan customer care pada jasa pengiriman. Mengingat pentingnya layanan tersebut maka dalam memilih jasa pengiriman pastikan memiliki customer care yang sesuai dengan kriteria diatas. NDE Cargo dengan layanan customer carenya yang cakap bisa menjadi mitra pengiriman barang anda sampai ke tangan konsumen.

 

 

Butuh bantuan? Mari chat NDE Cargo!

Para pelanggan yang terhormat, jam kerja kami dari pukul 08:00 s/d 19:00. Apabila offline, pesan akan kami respon secepatnya pada esok hari.

Deal Maker Ambon & Kalimantan

Eva

Online

Deal Maker Papua & Sumatera

Perdy

Online

Deal Maker Sulawesi, NTB & NTT

Wita

Online

Deal Maker Kepri, Jawa & Bali

Adya

Online

Deal Maker Alat Berat & Container

Desi

Online

Deal Maker Kirim Mobil & Sewa Truck

Putri

Online

Deal Maker Project Cargo, Corporate

Andi Wati

Online

Eva

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Perdy

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Wita

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Adya

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Desi

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Putri

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Andi Wati

Hi, ada yang bisa saya bantu? 00.00